Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Solovib Moto, ci impegniamo a offrirti un’esperienza d’acquisto senza intoppi, con consegne rapide e tracciabili in tutta Italia. Ecco cosa devi sapere prima di completare l’ordine.

Tempistiche di Elaborazione

Appena ricevuto il tuo ordine, il nostro team lo prepara con cura. Di norma, la lavorazione richiede 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi). Se effettui l’acquisto dopo le 14:00, il conteggio parte dal giorno lavorativo successivo. Riceverai una notifica non appena il pacco viene affidato al corriere.

Consegna Standard

Per gli ordini spediti all’indirizzo indicato, il tempo di transito standard è di 5-10 giorni lavorativi. Utilizziamo corrieri affidabili con i quali abbiamo accordi diretti per garantire puntualità e sicurezza. Tutte le spedizioni includono un servizio di tracciamento completo: potrai seguire il tuo pacco passo dopo passo dall’uscita dal nostro magazzino fino alla consegna. Ti consigliamo di monitorare lo stato della spedizione per non perdere alcun aggiornamento.

Dettagli per la Consegna in Italia

In quanto clienti italiani, sappiamo che la chiarezza sui tempi è fondamentale. Per questo motivo, ogni pacco è dotato di un link di tracciamento via email o SMS. Se non dovessi riceverlo, contattaci subito. La consegna avviene presso l’indirizzo specificato in fase d’ordine; assicurati che sia corretto, poiché eventuali modifiche successive potrebbero ritardare la spedizione. Non effettuiamo consegne in caselle postali.

Responsabilità e Problemi di Consegna

Solovib Moto gestisce direttamente ogni aspetto logistico e post-vendita. In caso di smarrimento, ritardo anomalo o danneggiamento, scrivici a [email protected] e provvederemo a risolvere la situazione. La nostra priorità è che tu riceva quanto ordinato senza intoppi.

Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo cambi idea, puoi restituire gli articoli entro i termini previsti dalla legge e dalle nostre condizioni.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la normativa europea e italiana (D.Lgs. 21/2014), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco senza dover fornire alcuna giustificazione. Il periodo di restituzione totale massimo che offriamo è comunque di 30 giorni dalla consegna, per darti maggiore flessibilità.

Condizioni per il Reso

• L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con tutti gli imballi originali, etichette e accessori.
• I prodotti personalizzati o igienicamente sigillati (es. caschi aperti, auricolari) possono essere resi solo se il sigillo non è stato manomesso.
• Ti invitiamo a verificare la completezza del pacco prima di rispedirlo.

Procedura di Reso

1. Inviaci una richiesta di reso tramite email a [email protected] entro 30 giorni dalla consegna.
2. Ti forniremo le istruzioni dettagliate e l’indirizzo per la restituzione.
3. Imballa con cura gli articoli e spediscili utilizzando un corriere tracciabile (a tue spese, salvo diversi accordi).
4. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso.

Rimborso con PayPal

Tutti i rimborsi vengono emessi esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l’acquisto. Il tempo di elaborazione del rimborso è di circa 2-5 giorni lavorativi dalla nostra approvazione; tuttavia, la tempistica effettiva di visualizzazione dei fondi dipende dalle procedure interne di PayPal, che potrebbero richiedere alcuni giorni aggiuntivi. Riceverai una notifica via email non appena il rimborso sarà stato avviato.

Costi di Spedizione per il Reso

• In caso di difetto o errore nostro: Solovib Moto si fa carico delle spese di rispedizione e, se necessario, organizza il ritiro.
• Per cambiamento di idea (nessun difetto): le spese di restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di smarrimento del pacco durante la restituzione.

Modifiche o Domande

Per qualsiasi chiarimento, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team è a tua disposizione per assisterti in ogni fase.